占领客户心智与社会价值息息相关
Earning Customers' loyalty Is Intrinsically Linked With Social Values
品牌与市场 Branding And Marketing
如今市场表现出多元化的获客、销售、互动方式,用户逐渐开始追求企业营销背后的社会价值,83.55%的受访消费者会被产品宣传中明确提出的可持续产品信息及其可带来的价值吸引。所以,众多领先企业意识到一个将品牌与营销和战略性发展目标融合的可持续品牌,最终会长期占领用户的心智。
Nowadays, as markets demonstrate diverse ways of customer acquisition, sales, and interactions, customers start to gradually pursue social values behind. 83.55% interviewed customers indicate that they are attracted to explicit values of sustainability within products. Therefore, many leading enterprises recognize that by combining brand, marketing, and strategic goals, a sustainable brand will eventually acquire and keep customers for an extended period of time.
业务细分
品牌定位
协助企业搭建
可持续战略指导下的品牌定位
配合围绕的执行跟进
高效赢得顾客
深挖业务潜力
企业声誉管理
协助企业对声誉全方位管理
共同打造持续的影响力
将企业的价值观、商业模式
产品和服务等
及时且准确地传达给各方受众
数字化&游戏化转型
利用数字化转换和升级思路
触及公司核心业务
共同探索以商业模式为目标
包括但不限于
数字化和游戏化的高层次转型
社会化营销
通过产品背后的社会价值连接
发展企业利润
创建和维护企业声誉
品牌忠诚度和公众信誉
消费者洞察与市场战略
帮助企业洞察自身优势领域
精准设计客户细分
有针对性地进行业务决策支持
资源分配和市场战略部署
典型案例
拓展全球第一大化妆品企业的品牌价值传递
2010年美妆行业生产了656.2亿个塑料包装单体,2017年数据上升到768亿,而这还并不包括塑料配件。每年有超过800万吨塑料被遗弃在海洋,占海洋垃圾的80%,不仅威胁着800多种海洋生物,海洋垃圾还会通过食物链进入人体,最终危害人类健康。在塑料垃圾亟待解决的今天,美妆行业无塑革命已经开启。
作为全球第一大化妆品品牌,该企业从产品到意识层面的倡导,都不断地助力美妆行业的可持续发展,致力于成为行业标杆企业。同时,还在积极开放年轻一代共同参与的各类机会,并以此为着力点构建与年轻一代对话的桥梁,不断对外传达该企业可持续发展的品牌理念。
MSC咨询从对可持续消费趋势洞察切入,理顺年轻一代与环保议题间的逻辑关系,并作为该企业校园创新策划大赛的中国区可持续发展战略伙伴,指导其可持续品牌系列行动,实现品牌社会价值的对外传递,影响新一代的年轻人。
明晰法国大型化妆品集团的本土化品牌策略
越来越多的大型跨国企业在中国建立本土的可持续发展项目,希望以此在中国市场建立良好的品牌美誉度和好感度。然而由于缺乏对中国社会、文化、市场的充分了解,需要更为本土化的品牌策略来适应当地市场,并充分彰显品牌价值,与消费者产生更有效地连接。
法国大型化妆品集团曾在多个发展中国家开展可持续发展项目,落地在中国也希望通过有针对行动,将一以贯之的、有责任感和可持续发展理念的品牌理念跟中国分公司的发展战略相匹配。
MSC咨询结合企业的品牌理念与可持续发展战略,通过近2000份消费者定量调研以及近20位品牌会员定性调研,洞察其消费群体所面临的社会问题,并以此梳理出完善的本土化品牌策略,辅助以一系列完善的女性赋能项目,更清晰、本土化地对外表达,引领旗下品牌将品牌理念更精准地传递出去。其中先行推出的女性自信课程,致力于让初入职场的女性勇敢地向前跨出一步,自我赋能,释放无限潜能。
扩展全球畅销啤酒品牌的影响力
联合国数据指出,由于人口增长、经济发展等因素,到2050年,将有57亿人面临饮用水短缺的危机,这已是当前可持续发展面临的主要挑战之一。以水为生产元素的企业,需要思考如何将调整于市场进入战略连接,凸显品牌价值。
该啤酒品牌长期致力于帮助印度、洪都拉斯等地解决水问题、减少女性取水距离,让她们拥有有更多的时间改变生存状况。该项目从2016年起引入中国,帮助中国缺水地区的女性解决同样的问题。
MSC咨询对云南文山阿舍乡的三个自然村进行缺水状况的调研,同时涉及民族文化、女性发展等内容,从可持续发展角度提炼出品牌策略,以实现最大化的价值影响力。
完善大型能源国企的生态保护沟通机制建立
在环境问题日益严重的今天,企业与自然的矛盾在逐渐浮现,这不仅影响着生态与环境,也阻碍着企业与社会的发展。关怀民生发展的国有企业渗透在生活的方方面面,始终致力于通过与自然平衡共生,在促进社会发展的同时,实现可持续的发展。
国家一级保护动物东方白鹳在高压电塔上筑巢,其生活习性不仅会造成断电,导致不可计量的经济损失,同时会威胁到东方白鹳自身的生命安全。因此,该大型能源国企目标寻求可持续的解决之道,达成自然、环境与社区的友好相处。
MSC咨询通过调研东方白鹳的习性并结合该国企的社会价值,设计出「鸟线共存」的方案,将曾经的「除鸟行动」转变为「护鸟行动」,既解决了东方白鹳导致断电的问题,又为守护国家一级保护动物作出贡献。同时建立有效的沟通机制,为大众提供了解国企背后的社会责任的渠道。
搭建大型能源国企的长江水域保护机制建立
在2016年在重庆召开推动长江经济带发展座谈会,到2019年1月,生态环境部、国家发改委联合印发《长江保护修复攻坚战行动计划》,保护长江不仅是政策法规的要求,更是未来经济和社会可持续发展的保证。
该大型能源国企的众多项目开展于长江沿边,如何保护长江地生态环境是该企业一直以来的思考,并长期开展与之相关的工作。使企业自身的商业行为与生态红线守护、生物多样性保护等相结合,促进长江流域协调发展。
MSC咨询通过对该国企沿江项目的梳理,识别不同项目与核心沿江生态问题之间的联系,定义企业长江保护工作中的核心关键词,以此为中心,联合上下游企业、NGO、国际环境保护专业机构、社会大众共同商讨长江大保护相关工作,在回应生态保护需求的同时与当地社区加强联系,助力企业更好地发展。
搭建互联网生活服务企业的责任品牌策略
随着可持续意识的兴起,消费者的需求转向了更可持续的饮食和食物体系之中,也开始将可持续性考虑纳入到挑选企业的标准之类,主要体现在营养和环境方面。鉴于饮食准则的趋势影响,企业,尤其是与饮食相关的企业,制定促进饮食的责任建议,是明显的品牌选择。
该企业发起黑珍珠餐厅指南,秉承建立来自中国的美食评审体系、弘扬中华美食文化的评审理念,在全过各地臻选黑珍珠餐厅,传递中国美食文化的传承与匠心,推动中国菜系走向世界。
MSC咨询对美食行业的利益相关及相关社会议题开展宏观与微观的调研,建立起指南榜单与社会议题的逻辑关系,并以餐厅可持续以及儿童食物教育为切入,搭建企业的品牌策略。
搭建国民酒店品牌的循环经济策略
伴随旅游/酒店行业协会发布的可持续发展标准,以及酒店行业普遍的可持续行动,以「绿色发展」和「循环经济」为方向,践行可持续发展行动成为了未来的发展趋势。
该国民酒店品牌长期以来为中国消费者旅游出行提供舒适温馨的住宿服务,商业表现稳步前进。并敏锐识别到绿色实践所能带来的潜在商业机遇,减少客房一次性废弃物识成为了酒店行业的关键议题,希望解决废弃物种类复杂、解决方案繁多、优先级梳理难度高等困难。
MSC咨询基于循环经济的原则与思路、全生命周期评价、3R原则、商业影响力等多维度,对不同行动方向的影响力进行量化评估,为双品牌此后绿色行动的长期决策提供参考。结合品牌特性,输出品牌循环经济策略与行动方向,为双品牌量身定制废弃物管理方案,进行完整的循环经济行动价值评估map与10+循环经济行动设计,搭建国民酒店品牌循环经济策略,减少废弃物的产生。
全球知名文具公司可持续营销策略制定与项目设计
随着消费者意识的提升和市场需求的变化,可持续产品不仅是对环境负责的体现,也成为品牌竞争力和市场影响力的重要驱动因素。有效的可持续策略不仅能提升企业形象,也能带来长远的经济效益。
作为全球知名文具公司一直积极探索可持续发展方向的创新与活动,希望促进品牌可持续项目的长期建设,助力提升可持续的企业形象,以塑造口碑、达成行业领先并最终打造国际化标杆可持续品牌。
MSC咨询帮助该公司进行可持续营销的策略制定与项目设计,通过内部研究,明确最适合该公司且能最大化利用其内部资源的可持续议题和核心项目方向。借助外部研究,明确该文具品牌可持续项目设计的核心策略和关键要素,最后进行可持续营销策略制定&项目设计,探索未来可持续产品发展的可行性。
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